Poznaj zakres i strukturę audytu.
Poniżej znajdziesz szczegółowy zakres audytu oraz poziomy inwestycji dopasowane do skali Twojej marki.
3 sekundy
Badania UX pokazują, że pierwsze wrażenie powstaje w ciągu pierwszych 3 sekund interakcji. W tym czasie użytkownik: ocenia estetykę i wiarygodność; identyfikuje, czym zajmuje się firma; sprawdza, czy strona wczytuje się bez zakłóceń.
75% klientów
Zgodnie z badaniami Stanford 3 na 4 użytkowników ocenia wiarygodność firmy tylko na podstawie wyglądu strony internetowej. Ponad 80% użytkowników nie wraca ponownie, żeby zweryfikować swoje pierwsze wrażenie, jeśli nie było ono pomyślne.
10 stron
Tyle ofert średnio przegląda statystyczny użytkownik przed podjęciem decyzji dotyczącej zakupu. To od doświadczenia użytkownika, czyli jakości interakcji z Twoją marką i produktem, zależy, czy Twoja marka i produkty zostaną zapamiętane.
Jak przebiega audyt?
1. Rozpoznanie i ustalenie zakresu
Rozpoczynamy od rozmowy, podczas której poznajemy Twoją firmę, model sprzedaży, grupę docelową oraz cele biznesowe. Na tej podstawie określamy obszary analizy, scenariusze zadań użytkowników oraz zakres badań. Jest to moment określenia kierunku naszych wspólnych działań.
2. Analiza i badania
Przeprowadzamy analizę strony, procesów oraz doświadczenia użytkownika. Badamy sposób poruszania się po stronie, przebieg procesów, zachowania użytkowników oraz elementy wpływające na odbiór marki i decyzję zakupową. To etap, na którym wykonujemy wszelkie działania testowe w ustalonym zakresie.
3. Raport i rekomendacje
Wyniki analizy przedstawiamy w formie czytelnego raportu zawierającego wnioski, wizualizację danych oraz rekomendacje zmian. Na tym etapie otrzymujesz również od nas wsparcie oraz możliwość bezpłatnej konsultacji w celu omówienia wyników.
LITE
- Analiza przepływu użytkowników
- Priorytetyzacja obszarów poprawy
- Testy z udziałem użytkowników
- Analiza doświadczenia marki
- Ocena dostępności informacji
3 500 PLN
Szczegółowe porównanie pakietów znajdziesz poniżej.
PLUS
- Analiza przepływu użytkowników
- Priorytetyzacja obszarów poprawy
- Testy z udziałem użytkowników
- Analiza doświadczenia marki
- Ocena dostępności informacji
- Przegląd analityki strony
- Scenariusz mystery client
- Mapowanie ścieżki decyzji
- Analiza percepcji wartości
- Porównanie doświadczenia
9 500 PLN
Szczegółowe porównanie pakietów znajdziesz poniżej.
PREMIUM
- Analiza przepływu użytkowników
- Priorytetyzacja obszarów poprawy
- Testy z udziałem użytkowników
- Analiza doświadczenia marki
- Ocena dostępności informacji
- Przegląd analityki strony
- Scenariusz mystery client
- Mapowanie ścieżki decyzji
- Analiza percepcji wartości
- Porównanie doświadczenia
- Kontrola zgodności z WCAG
- Przegląd konkurencji w zakresie podstawowego CX & UX
18 500 PLN
Szczegółowe porównanie pakietów znajdziesz poniżej.
| UX & CX audyt | Pakiet LITE | Pakiet PLUS | Pakiet PREMIUM |
| Czas realizacji | 7 dni roboczych | 14 dni roboczych | 30 dni roboczych |
| Analiza przepływu użytkowników (ścieżki użytkowników) |
Maks. 1 strona np. strona główna | Do 5 stron | Do 10 stron |
| Priorytetyzacja obszarów poprawy | |||
| Testy z udziałem użytkowników | |||
| Analiza doświadczenia marki | |||
| Ocena dostępności informacji (ocena drożności informacji i kontaktu) |
|||
| Przegląd analityki strony | - | W krótkim okresie i zakresie podstawowym | W długim okresie i rozszerzonym zakresie |
| Scenariusz mystery client (zgodny z preferencjami klienta) |
- | Do 2 testów | Do 6 testów |
| Mapowanie ścieżki decyzji | - | ||
| Analiza percepcji wartości | - | ||
| Porównanie doświadczenia (porównanie ze standardami rynku oraz półką cenową) |
- | ||
| Kontrola zgodności z WCAG | - | - | Dla stron www i e-commerce do 8 stron |
| Przegląd konkurencji w zakresie podstawowego CX & UX |
- | - | Do 2 konkurencyjnych przedsiębiorstw |
| Okres wsparcia | 7 dni | 7 dni | 7 dni |
Poniżej znajdziesz odpowiedzi dla najczęściej zadawanych pytań z zakresu oferty.
Co muszę przygotować przed rozpoczęciem audytu?
Najważniejsze jest krótkie zastanowienie się nad tym, co dokładnie chcesz sprawdzić na swojej stronie. Na początku przechodzimy rozmowę wprowadzającą, podczas której wspólnie ustalamy zakres audytu.
W trakcie rozmowy omawiamy m.in.:
które ścieżki użytkownika analizujemy (np. znalezienie ceny produktu, sprawdzenie parametrów lub specyfikacji, dodanie produktu do koszyka, przejście procesu zakupu, próba kontaktu z firmą lub uzyskania oferty),
scenariusz testu z udziałem użytkowników (np. czy użytkownik potrafi znaleźć konkretny produkt, zrozumieć ofertę, porównać warianty lub bez problemu przejść proces zamówienia),
jakie sytuacje chcesz sprawdzić w badaniu mystery client (np. telefon z pytaniem o ofertę, prośba o kontakt, zapytanie o szczegóły produktu, trudna rozmowa z klientem),
który proces decyzyjny rozkładamy na czynniki pierwsze,
które strony lub podstrony mają zostać przeanalizowane (nie musi to być strona główna — czasem ważniejsza jest np. karta produktu, koszyk lub formularz kontaktowy),
w pakiecie premium: których konkurentów chcesz porównać.
Nie musisz mieć wszystkiego przygotowanego z góry — jeśli nie masz pewności, które elementy warto sprawdzić, ustalimy to wspólnie podczas rozmowy telefonicznej lub mailowej.
Czy potrzebny jest dostęp do Google Analytics lub innych narzędzi?
Czasem możemy poprosić o dostęp do narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) lub o dodanie niewielkiego fragmentu kodu na stronie/zainstalowanie wtyczki np. w przypadku WordPress.
Jeśli nie chcesz udostępniać takich danych — szanujemy to. Audyt nadal może zostać przeprowadzony, ale część wniosków będzie oparta wyłącznie na obserwacji strony i testach użytkowników.
Co dokładnie otrzymam po audycie?
Po audycie otrzymujesz obszerny raport w formie PDF, który zbiera wszystkie wnioski z przeprowadzonej analizy.
Raport zawiera m.in.:
opis wykrytych problemów,
wizualne przykłady i zrzuty ekranu,
kategorie i priorytety problemów,
rekomendacje zmian oraz możliwe kierunki rozwiązań.
W zależności od wybranego pakietu raport obejmuje różne obszary analizy (szczegółowy zakres znajdziesz w tabeli powyżej).
Raport jest przygotowany tak, aby był zrozumiały również dla osób nietechnicznych — nie musisz znać UX ani technologii, żeby zrozumieć wnioski.
Po otrzymaniu raportu masz jeszcze 7 dni na zadawanie pytań i doprecyzowanie wniosków, jeśli coś będzie wymagało dodatkowego wyjaśnienia.
Czy w ramach audytu wprowadzacie zmiany na stronie?
Nie, nie wprowadzamy zmian na stronie. Audyt polega na analizie strony, wskazaniu problemów i rekomendacji zmian.
Nie zajmujemy się wdrażaniem poprawek ani współpracą z zespołami developerskimi.
Po audycie otrzymujesz listę problemów i rekomendacji, które możesz przekazać swojemu zespołowi lub wykonawcy.
Czy audyt obejmuje projekt nowej strony?
Nie projektujemy nowych stron.
Jeśli audyt wykaże potrzebę redesignu, w raporcie znajdziesz:
wskazanie problemów,
kierunek zmian,
dobre praktyki,
rekomendacje dotyczące rozwiązań.
Sam projekt i wdrożenie powinny zostać wykonane przez projektanta lub zespół developerski.
Czy audyt działa dla bardzo małych lub bardzo dużych stron?
Tak. Nawet bardzo mała strona może generować świetne — albo bardzo słabe — doświadczenie użytkownika.
W pakietach istnieją jednak limity liczby analizowanych stron (np. w przypadku dużych e-commerce). Jeśli Twoja strona wykracza poza zakres pakietów, możemy dopasować zakres audytu indywidualnie.
Czy informacje o mojej stronie są poufne?
Tak. Wszystkie dane dotyczące Twojej strony i wyników audytu są traktowane jako poufne.
nie publikujemy wyników audytu bez zgody klienta,
nie ujawniamy informacji o współpracy bez Twojej zgody,
dane przechowywane są tylko przez ograniczony czas potrzebny do realizacji usługi.
Jeśli potrzebujesz formalnej umowy poufności (NDA), możemy ją podpisać.
Czy podane cenny są cenami netto czy brutto?
Wszystkie ceny wskazane na stronie oraz w ofercie mailowej są cenami NETTO. Do wskazanych cen należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.
© 2026 Why Not Smart. All rights reserved.